التعليمات

كيف يمكنني حجز غرفتي في الفندق؟

إجراء الحجز عبر الإنترنت أمر سهل. ما عليك سوى إتمام استمارة الحجز وتأكد من أنك قد وفرت لنا عنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان سارية المفعول، ومن ثم إرسالها لنا. في أقرب وقت نتلقى إعادة تأكيد الحجز من الفندق (أو الخدمة المطلوبة) ​​نقوم بمعالجة عملية دفعك للنقود. سترى القسيمة و الفاتورة بعد إعادة التأكيد والدفع.

يتطلب القيام بعملية الحجز من خلال موقعنا تفاصيل بطاقة الائتمان من أجل البدء في عملية الحجز. وسوف يكون الدفع بعد تأكيد الحجزمع بطاقة الائتمان، باي بال أو عملية التحويل المصرفي.

هل لديك غرف متوفرة في التواريخXYZ؟

نظرا للعدد الكبير من الحجوزات،فإن موطفينا غير قادرين على القيام بالتحقق من العملاء فرديا. نحن فقط نقوم بتنفيذ الحجز و تأكيد الحجوزات. لتقديم طلب حجز، يجب عليك تقديم استمارة الحجز وتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.

هل يمكنني إجراء حجز مباشرة من خلال الفندق؟

الأسعار الخاصة المذكورة هي فقط متاحة من خلال خدمتنا. إذا كنت ترغب في إجراء حجز مباشرة مع الفندق سوف تحتاج إلى الاتصال بهم مباشرة.

ما هو آخر وقت أستطيع أن اقوم فيه بعملية الحجز؟

حتى لو قبلنا جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها على تاريخ الوصول، يمكننا أن نضمن فقط الحجوزات التي تتم على الأقل 2يوم عمل (وليست متضمنة أيام الاحد والعطلات الرسمية) قبل تاريخ الوصول (إذا لم يكن الفندق فعلا محجوزة بالكامل). أي وقت مبكر يمكنك الحجز فيه تلك هي أفضل فرصة لديك للحصول على حجز مؤكد وبسعر عظيم.

هل يمكن أن أحدد أفضليات غرفتي (الطابق المفضل، غير غرفة للتدخين، ...)؟

يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@ckbtravel.com  لكل طلباتك. موظفو الفندق سوف يبذلون قصارى جهدهم لتلبية الطلبات الخاصة. لا يمكننا ضمان بأنه ستقبل طلباتك لأنها تعتمد فقط على مدى توافرها في الفندق.

كيف يمكنني إجراء حجز لشخص آخر؟

من اجل اكمال عملية حجز لشخص آخر يمكنك ببساطة ان تدون اسمها او اسمه بدلا من اسمك كزائر. استخدم عنوان فاتيرك الخاصة لبطاقة الائتمان التي تستخدمها كعنوان لك. ولا تنسى ان تستخدم عنوان بريدك الالكتروني الخاص لتلقي معلومات تثبيت الحجوزات.

ماذا يحدث لحجزي الفندقي ازا تم تأجيل رحلة الطيران لدي؟

يرجى اعلام الفندق مباشرة عن اية رسوم اضافية او انه لا رسوم اضافية ستعتمد فقط على سياسة الفندق

ماذا يحدث عندما اقوم بعملية الحجز ؟

طلب الحجز سيظهر في شاشة جديدة حيث تظهر حالة الحجوزات لديك. بالضافة الى ان كل الحجوزات ستجري في غضون بضع ساعات مرفقة مع البريد الالكتروني التي تتضمن القسيمة والفاتورة .

اي نوع من اعادة تثبيت الحجز سوف أتلقاها عندما اقوم بحجز غرفة في الفندق ؟

بعدما تتم عملية اعادة تثبيت الحجز والدفع فإن قسيمة الفندق سيتم ارسالها مباشرة للفندق قمت بالحجز فيه . انت فقط تقوم بإبراز هويتك الشخصية لمكتب الاستقبال عند تسجيل الدخول هناك. هذا فقط للمساعدة على تقليل كمية المستندات التي ينبغي عليك حملها خلال سفرك .على اية حال تثبيت الحجز سيرفق مع الايميل عند طلبك لذلك في  الحال.

ما هي وثيقة تثبيت الحجز ؟

في حين تثبيت حجز الغرفة سنقوم بإرسال وثيقة التثبيت عبر الايميل و بتفصيل الحجز والاسعار.بدورنا نحن ندعوك ان تقوم بطباعة هذه الوثيقة  ةالاحتفاظ بها لإبرازها عند قيامك بتسجيل الدخول في الفندق. وثيقتك هذه  ستكون مرفقة برقم تثبيت حجزك في الفندق و تأكد بانها لديك في حال وصولك.

كيف يمكنني معرفة اذا تم تثبيت الحجز ؟

سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد إتمام الحجز. وسوف تشمل هذه الرسالة التي تحتوي على قسيمة تواريخ وتفاصيل الحجز.

يجب الملاحظة بأن الوثيقة  مرفقة بالايميل يجب ان تكون لديك لدى وصولك للفندق

هل أنا بحاجة لتأكيد حجزي مع الفندق مباشرة؟

لا فإن وثيقة الحجز تمت طباعتها مع مع كل ما تحتاج

هل للاطفال خصومات في الاسعار ؟

السياسة المتعلقة بخصومات الاسعار للاطفال تختلف من فندق الى آخر.في حال تم تطبيقها سيتم ارسالها فورا لك

بإمكانك ايضا ان ترسل لنا طلب لاسرة اضافية على البريد الالكتروني الخاص بالموقع لدينا  info@ckbtravel.com

كم هي رسوم الاطفال المقيمين مع والديهم ؟

عادة الأطفال دون سن 6 سنوات من العمر عاما مجانا في غرفة آبائهم باستخدام الأسرة الموجودة. شرط السن يختلف تبعا لسياسة الفندق معينة. قد يتم سرد هذه الصفحة على فندق إقامة.

السياسة العامة بشأن فرض رسوم على غرفة الإفطار للأطفال يسافرون معا مع والديهم أو الأسرة هي على النحو التالي.

الاطفال الذين تتراوح اعمارهم اكتر من 6 سنوات : اي طفل في هذا العمر يعتبر بالغ في مهنة الفنادق . فروضات عادية ستطبق لكل من الغرف والفطور .

ادوات الاطفال سيتم تطبيقها للاطفال الذين تتراوح اعمارهم ما بين 2-6 سنوات (إلا اذا تم تحديد مجموعة عمرية مختلفة )انها لا تنطبق الا في الغرف المزدوجة او الثنائية .

هل الفنادق لديها ادنى متطلبات بشأن الاعمار ؟

الرجاء ان تكون على علم بأن بعض الفنادق الاجنبية والمحلية ربما يكون لديها قيود او شروط عند حجز غرفة ما . يرجى الاستفسار بالتواصل مع الفندق مباشرة

كم هو مدى أمان وسلامة بطاقتي الائتمان الخاصة بي ؟

(SSL) هي طبقات المقابس الآمنة التي نقوم باستخدامها في عملية الدفع الآمن عبر الانترنت لضمان خصوصية  المعلومات المقدمة لنا .وتفاصيل بطاقتك لا تبث و لا تتسرب عبر شبكة الانترنت .لمزيد من المعلومات يرجى الرجوع الى بيان الخصوصية. 

ماذا تفعل بمعلوماتي الشخصية ؟

نملك كل الاحترام والتقدير للخصوصية والامنية الخاصة بك . نحن ابدا لا نفشي او نكشف اية معلومات لأي   شخص بدون موافقتك في قاعدة البيانات لدينا المشفرة تماما .بمجرد دخولك نطام الحجوزات لدينا للقيام بعملية الحجز فإنه وبشكل تلقائي يتم عملك على نظام الاحجز الآمن الذي يضمن و يؤمن لك المعاملة السلسة والآمنة كليا .و نحن واثقون للغاية بشأن أمان الانترنت التي توفرها بروتوكول طبقة المقابس الامنة التي تم ذكرها مسبقا .

تم بناء ميزات الامان في كل متصفحات الانترنت الرئيسية و حماية اتصالاتك عبر الانترنت ب ملقم التوثيق والمصادقة  و ذلك باستخدام خصوصية تشفير البيانات  و سلامة البيانات.

الأسعار والدفع

هل الأسعار الموجودة في موقعك هي للشخص او للغرفة او لليلة ؟

السعر المبين يكون نتيجة للتكلفة الكلية اعتمادا على معايير البحث التي قمت بها .السعر سيعكس عدد الغرف التي ادخلتها في صيغة البحث. هو الحال لشخص اذا اخترت غرفة واحدة و هو الحال لشخصين اذا اخترت غرفة واحدة او غرفتين .

هي الضراءب مشمولة في السعر ؟

نعم  و لكنها سوف تكون مشمولة في السعر المبين اذا الضرائب و الرسوم المتنوعة تكون متضمنة .بشكل عام يتم تضمين الضرائب والرسوم ل "اسعار الانترنت الخاصة " ولا تكون متضمنة ل "الاسعار الإضافية ". هذه قاعدة عامة و يجب ان تقرأ وبعناية جميع النصوص المرتبطة بأي من الحجوزات .

ما هي بطاقات الائتمان التي تكوت مقبولة ؟

حاليا نقبل ببطاقات فيزا وماستر كاردز

رقم بطاقتي الائتمان صحيح ولكن لم يتم قبوله لماذا ؟

هنالك عدة احتمالات :

نوع بطاقتك لم يتم قبولها في الفندق

تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة تسبق تاريخ الحجز

لقد وصلت الى حد الائتمان الخاص بك

او انه خطأ في الكمبيوتر

لماذا يكون السعر مختلفا حين آخر مرة قمت بالتحقق ؟

وهناك جزء من التغييرات التي يمكن أن تقدم لتعكس ظروف السوق، وسيتم عرض الأسعار في العملة المطلوبة من قبل المستخدم، وهذه تخضع لتقلبات العملة. ولذلك قد يكون هناك اختلاف بسيط في السعر على أساس يومي من شأنها أن تعكس أي حركة في مستويات صرف العملات.في حين تم انشاء الحجز فإن سعر الصرف لتلك الحجوزات يتم تثبيتها كتلك التي في الحجوزات بتاريخ انشاء الحجز حتى اذا تم اضافة عناصر أخرى للحجز .و الأهم من ذلك السعر يتضمن فروض الخدمة و الضرائب المحلية و الإفطار في كثير من الحالات .

شرط : يرجى ملاحظة انا الاسعار المنشورة على موقعنا قد تتغير في أي وقت دون سابق إنذار

متى سينبغي على الدفع ؟

حالما نتلقى تفاصيل بطاقتك الائتمانية نحن ببساطة نقوم بالتحقق من مصرنا لكي نضمن و نؤمن لك حجزك .وفي حال موافقة الفندق على حجزك لا يتم اجراء اية رسوم. سنقوم باستخدام بطاقتك الائتمان في الدولار او اليورو او الليرة التركية  من اجل غرفة الفندق فقط بعد تزويدك بإثبات الحجز.

هل يوجد اية رسوم على عملية الحجز ؟

لا يوجد اية رسوم عند استخدامك الحجز عبر موقعنا و في الحقيقة انك ستوفر الكثير من النقود بالحجز بأسعارنا الخاصة (تصل حتى 75% من الحسومات بالنسبة للاسعار الباقية ).

كيف بإمكاني الوصول الى الفندق ؟

كل الفنادق في موقعنا فيها تقرير عن يحتوي على معلومات تتعلق بالمواقع واماكن الفنادق .انها من مسؤوليتكم الترتيب للسفر من والى الفندق

هل يوجد خدمة النقل من الفندق الى المطار وبالعكس ؟

بإمكانك ان تجد وبسهولة من خدمة سيارات الليموزين في اي مطار . و نحن ننصحك باستخدام هذه الخدمة بما أنها الأرخص والتي دائما تكون متوفرة .

العديد من الفنادق تقدم خدمة النقل من والى المطار و هذه ربما تكون مسرودة على صفحة معلومات الإقامة .و اذا كانت متوفرة فإنها ستكون قابلة للرسوم من قبل افندق لهذه الخدمة  ولكنها غالبا ما تكون مجانية للفنادق القريبة من المطار . بالإضافة الى ان بعض الفنادق لديهم خدمة النقل الخاصة بهم من اجل التنقل في المدينة .

هل يتوفر موقف سيارات ؟ مواقف مجانية للسيارات ؟موقف سيارات للمدى الطويل ؟

معظم الفنادق تؤمن مواقف مجانية لنزلائهم على الرغم من ان بعضها يمكن ان يخضع للرسوم الموقف الطويل الأمد يقدم حسب تقدير الفندق (غالبا بالاقتران مع الحديقة او اسعار الطيران ) هذا يمكن ان يسرد في صفحة معلومات الإقامة والمسكن .

ما هي الفئات المختلفة للغرف ؟

عموما الفنادق تميل إلى وضع غرف نومهم في أربع فئات مختلفة:

غرف نموذجية

غرف ممتازة

غرف فاخرة

غرف نموذجية خاصة

الاختلافات عادة بين غرف النوم تختلف من فندق لآخر حيث ان الغرف النموذجية الخاصة هي الاغرف الاعلى مرتبة بين الغرف .

غرفة منفردة

تم تصميم غرفة واحدة لاستيعاب شخص واحد فقط. غرفة تحتوي على سرير واحد او سرير مزدوج.

الغرفة المزدوجة

تم تصميم الغرفة المزدوجة لاستيعاب شخصين فقط. الغرفة تحتوي على سرير ملكي واحد او سرير ضخم اذا لم يتوفر سرير مزدوج.

غرفة مزدوجة توأم

غرفة التوأم ايضا لاستيعاب شخصين فقط.الغرفة تحتوي على سريرين منفردين وفي حال عدم توفرها فهناك سرير ضخم وكبير بدلا منها .

غرفة ثلاثية

تم تصميم غرفة ثلاثية لاستيعاب ثلاثة أشخاص فقط. سوف تحتوي الغرفة إما:

سرير ملكي وسرير منفرد واحد

ثلاثة اسرة منفردة

  الرجاء تحديد اي اختيار تود طلبه عبر ارسال بريد الكتروني الىinfo@ckbtravel.com

الرجاء تحديد اي اختيار تود طلبه عندم ارسال صيغة الحجز الخاصة بك.

يمكننا أيضا مساعدتك في البحث عن أماكن السكن التي يمكن أن تستوعب أكثر من أربعة أشخاص في غرفة. يرجى تحديد عدد الاشخاص عند استكمال صيغة طلب الحجز .

الرجاء ملاحظة ان كل اصناف الغرف تكون في طلب الحجز اعتمادا على توافر الغرف

ما هي صيغة تقييم الفندق ؟

نحن ايضا نشجعك على ان ترسل لنا ملاحظة في حال عودتك من رحلتك و تقييم الفندق الذي قضيت عطلتك فيه . استعراض فندقك سيكون معروضا في صفحة معلومات الفندق

ما هي اوقات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج من الفندق ؟

انها سياسة طبيعية للفنادق المعروضة على موقعنا حيث ان تسجيل الدخول يكون من الساعة 2:00 مساءا و وقت تسجيل الخروج قبل الظهيرة في 10:00 صباحا

هل وجبة الفطور متضمنة ؟

نعم، ما لم ينص على خلاف ذلك، يتم تضمين كافة الضرائب والإفطار في السعر. على نحو فعال وهذا يعني أن سعر الغرفة المسرود هو السعر الإجمالي للغرفة، و الضرائب أو رسوم الخدمة لن تضاف إلى الفاتورة.

هل بإمكاني طلب غذاء نباتي ؟

ما عليك سوى اختيار المفضل لديك من جانب طلب خاص من استمارة الحجز.

ماذا عن الخصومات الخاصة؟

العديد من الفنادق المشاركة تقدم "أسعار خاصة للإنترنت" لمستخدمينا. هذه الأسعار تقدم توفيرات كبيرة. أسعار خاصة للإنترنت يوفر لك المال. نظرا لوجود عدد كبير من الحجوزات نقوم بمعالجة السكن، ونحن قادرون على التفاوض بأسعار خاصة مع الفنادق مباشرة. هذه الأسعار هي أقل من ذلك في معظم الحالات من الأسعار الطبيعية التي يمكن أن تحصل عن طريق الاتصال بالفندق ذلك ببساطة بسبب القوة الشرائية لدينا. لتأمين حجز، ونحن تتطلب الدفع مقدماً بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك. هذا يضمن لك الحصول على غرفة عند وصولك كي لا تنتظر كثيرا او يكون الفندق قد اكتمل الحجوزات في تلك الفترة القريبة

CKBTurism وكالة السياحة والسفر

Avry-Bourg 43

Avry sur Matran

CH-1754 Switzerland

Fax: 00.41.26.510 23 01

Phone: 00.41.61.588 04 02

Skype: CKB.Travel

Email: info@CKBTravel.com

Branches in (Local Representatives): Switzerland, Greece, Cyprus, Turkey, Moscow, Albania, Bulgaria, Austria

اشترك بقائمتنا البريدية لتحصل على عروض تصل ل 50%

الرجاء كتابة البريد الالكتروني