سياسة الخصوصية

بنود محددة - يرجى ملاحظة هذه الشروط تتعلق فقط لشراء المنتجات الخاصة التي تتعلق بها. يرجى ملاحظة إذا كان هناك تعارض أو التباس بين هذه الشروط الخاصة والشروط العامة فإن الشروط المميزة تكون المعتمدة:

CKBTravel.comهي المالك وهي مشغلة ومرخصة من قبل  

CKB Travel (CKBTurism AG)

Avry-Bourg 43

Avry sur Matran

CH-1754 Switzerland

 

Fax : 00.41.26.510 23 01

 

Phone: 00.41.61.588 04 02

 

Skype: CKB.Travel

 

Email: info@CKBTravel.com

 

Branches in (Local Representatives):

 

Switzerland, Greece, Cyprus, Turkey, Moscow, Albania, Bulgaria, Austria

 

 

 

1. مقدمة عامة

 

CKBTravel.comتدرك أهمية الحفاظ على المعلومات المتعلقة بك التي قمت بإسنادها إلينا بسرية وآمان ("معلومات الزبون").

 

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها المعلومات الشخصية الخاصة بك، بعبارة أخرى المعلومات قادرة على تحديدكم  كفرد معين مثل اسمك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني و وجهات التسوق و معلومات بطاقة الائتمان ("معلومات شخصية").

ولذلك فإنها من أهم أولوياتنا ضمان  عناية بيانات الزبائن الخاصة بك واستخدامها بكامل المسؤولية.

و بقيامك بزيارتنا فإنك توافق على المجموعة ومعالجة المعلومات كما تم وصفها في سياسة الخصوصية هذه .

 

2.من يتحكم بمعلومات الزبون الشخصية ؟

إن معلومات الزبائن التي تم جمعها من خلالنا يتم التحكم بها من قبل CKBTravel.comوهذه المعلومات المجموعة يتم تخزينها في قواعد بيانات مركزية.

 

3. ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها وكيف ؟

إن CKBTravel.comتجمع معلومات الزبائن المزودة من قبل الزبائن ويستخدمها لتزويدك بالخدمة الديناميكية و الشخصية والآمنة لتقدم لك تجربة مجزية ومفيدة حقا على الانترنت .وعلى الرغم من انه في بعض الأحبان سيتطلب منك بتزويدنا ببعض معلوماتك الشخصية ,على سبيل المثال لتتمكن من انشاء حساب على الموقع أو شراء المنتجات أو الخدمات (ونحن سوف نوضح لك في ذلك الوقت ما نحتاج إليه منك)،حيث انه يمكنك زيارة العديد من الصفحات على موقعنا دون الحاجة إلى تزويدها بأية معلومات شخصية.

 

قد تجمع CKBTravel.comمعلومات شخصية عنك :

 

• عند قيامك بعملية الحجوزات / أو الخدمات المتعلقة بالسفر

• عند المشاركة في الاستبيانات والمسابقات والاستطلاعات

• عند الاتصال بنا أو بخدمات الزبائن الفردية

• عن طريق التدابير الضمنية يتم جمع البيانات عند زيارة الموقع، مثل دراسة الصفحات التي تقرأ أكثر وذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط.

 

ومن الأمثلة على المعلومات الشخصية التي نجمعها في كل حالة هي:

 

معلومات التسجيل التي تقدمها لنا مع كلمة السر واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني عند تسجيل حساب جديد على موقعنا في قسم حسابك الخاص.

والتفاصيل الأخرى التي اخترتها لتزويدها في حسابك ,على سبيل المثال :اسمك ورقم هاتفك  والحالة الإجتماعية و الأوصاف الشخصية الأخرى ايضا ستخزن في قواعد البيانات وتعامل وفقا لسياسة الخصوصية هذه.

معلومات المشتري التي تزودنا فيها بإسمك و تفاصيل بطاقتك الإئتمانية متضمنة رقم البطاقة و نوع البطاقة و اسم حامل البطاقة و تاريخ صلاحبة البطاقة و عنوان البريد و تفاصيل التسليم عندما تقوم بوضع طلب من خلال موقعنا.

 

معلومات من الاستبيانات والمسابقات واستطلاعات الرأي:

 

عند اكمال نماذج الاستبيانات فأنت تزودنا بمعلوماتك الشخصية المتضمنة اسمك و عنوان الشارع وعنوان البريد الالكتروني ومعلومات اخرى ربما نقوم بطلبها .

عند الاتصال بنا عبر الاهاتف او البريد الالكتروني  على سبيل المثال أثناء تعاملك مع دعم الزبائن لدينا ,فأنت تزودنا بمعلوماتك الشخصية أيضا مثل الإسم و البريد الإلكتروني ... الخ .

بيانات ضمنية مجمعة بالاضافة للمعلومات التي قدمتها طوعا لنا فيتم جمع بيانات الزبائن تلقائيا  عند زيارتك لموقع CKBTravel.comعبر تقنيات التتبع التي تستخدمها من وقت لآخر مثل المستندات الاخيرة و ملفات تعريف الارتباط فلاش وweb bugs, java script.

 

تجميع معلومات الزبائن هذه متضمنة معلومات تقنية من كمبيوترك في اي وقت تزور الموقع مثل عنوان(IP) لجهازك و نظام التشغيل الذي تستخدمة و نوع المستعرض والنسخة و مرجع الموقع بالاضافة الى انك تطلعنا على ما يليق لك من منتجات وفنادق عند تصفحك الموقع .

 

هذا و ان المعلومات المخزنة بواسطة معالج تخزين المستندات الاخيرة و وسائل أخرى تكون مخفية ومجهولة ولا تحتوي على معلوماتك الشخصية ايضا ولكنها ببساطة تحددك كرقم معين بالرجوع الى محرك الأقراص الصلب لديك .

اذا كنت من مستخدمي الوايرلس والهواتف المحمولة يجب عليك الاتصال بمزودك بخدمة الوايرلس التي تعمل بها لتعرف ما اذا كان يتم جمع معلوماتك الشخصية .

 

ملفات تعريف الارتباط:

 

كل موقع تملكها وتشغلها CKBTravel.comيستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة تحتوي على رقم تعريف خاص).

هناك ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط تستخدم للحفاظ على شيء يسمى حالة جلسة العمل للموقع.

وهذه الملفات تكون فعالة لطالما رحلتك مستمرة معنا عبر الموقع.

ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة للموقع للعمل وليس ليتم التعرف اليك شخصيا ولا بأي شكل من الأشكال.

ان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في موقعنا ستعمل بشكل اسرع في المرات القادمة كونك مسجلا لدينا على الموقع .

كما تقوم ملفات تعريف الارتباط  بإظهار الفترة التي قمت بها في زيارة الموقع وفي كل مرة تقوم بزيارة الموقع فإن نسخة من هذه الملفات ترسل الينا  ليتم التعرف اليك في الموقع من زيارة لأخرى .

على سبيل المثال اذا كنت تبحث عن احد الفنادق في اسطنبول في آخر مرة كنت فيها على الموقع و المرة القادمة قمت بزيارة الموقع ايضا فتكون لنا هذه الزيارات قدرا كبيرا في العمل وملفات تعريف الارتباط هذه تتعرف على الزبائن المسجلين لدينا تلقائيا .

والهدف من ذلك هو تعزيز تجربتك و تأكد من انك لن تفوت على نفسك العروض الخاصة والكبيرة .

ملفات تعريف الارتباط لا تحتوي على أي معلومات شخصية على سبيل المثال، اسمك وعنوانك وعنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، ولكن مجرد رقم تعريف فريد يعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنسبة لنا.

 

على الرغم من انك لا تستطيع منع فترة عمل ملفات تعريف الارتباط كما هو متطلب منها في الموقع لتعمل بشكل صحيح فيمكنك تهيئة مستعرض الانترنت لديك و ضبطه و هكذا فهي سترفض كل من الملفات الدائمة وملفات الطرف الثالث في ملفات تعريف الارتباط.

و كيفية القيام بذلك فهي تعتمد على مستعرض الانترنت لديك ( Internet Explorer 5, Netscape 4 or Opera ...etc).

يرجى مراجعة الشركة المصنعة لمتصفح الانترنت لديك لتجعلك قادرا على الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها.

قد نتلقى معلومات عنك من قبل مصادر أخرى على سبيل المثال من وكالات الائتمان المرجعية للحماية من الاحتيال و حتى عنونة ذلك أيضا .

كيف نستخدم معلومات الزبائن ؟

ستستخدم معلوماتك الشخصية في أهداف مختلفة متضمنة :

لتسجيل حسابك مع CKBTravel.com

لإنجاز الطلبات

للرد على استفساراتكم

لتحسين تجربتك في الموقع وتزويدك بالمعلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الخاصة والحملات الترويجية.

للعمليات الداخلية في النظام والتحليل

للتسجيل سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا عند تشجيلك كعضو في الموقع لإنشاء حسابك الخاص.

سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تعلمك أنه تم إعداد حسابك.

ونحن قد نحصل أيضا على المعلومات المتعلقة بك من مصادر أخرى وإضافة هذا إلى ملف تعريف حسابك الخاص على سبيل المثال، وتفاصيل التسليم المحدثة من خدمات بريد سريع.

انجاز الطلبات

عند وضعك لطلب شراء عبر الموقع الالكتروني او قنوات مشتركة ,سوف نستخدم تفاصيل معلومات شرائك لمعالجة المعاملات المطلوبة.ما يهمنا هو تأمين طلباتكم بالخدمة التي تتوقعونها .

الرد على الاتصالات

نستخدم المعلومات التي تم تزويدنا بها من معلومات الاتصال للرد على استفساراتكم مثل الاستفسار عن طلب أو مشاكل في تسجيل الدخول او التنقل في الموقع او الدخول الى حسابك.

لمعالجة الاستعلامات والاستفسارات قد يتم الاتصال بك عن طريق البريد الالكتروني او الهاتف او غيرها من طرق التواصل بواسطة أحد أعضائنا في خدمة الزبائن.

 

ويمكن أيضا استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك لارسال ومتابعة معلومات الحجز (على سبيل المثال، فيما يتعلق تغييرات على حجز تذاكر السفر أو الاضطرابات التي تؤثر على رحلتك من أجل مساعدتك على اتخاذ ترتيبات السفر البديلة).

 

ربما نقوم بالاتصال بك عبر الايميل او الهاتف او غيرها للرد على الاقتراحات التي يمكن ان ترسلها لنا (على سبيل المثال عن منتجاتنا، وخدمات الويب).

 و لضمان الجودة تقوم بتسجيل مكالماتنا مع الزبائن. فبعض المعلومات بما في ذلك ايميلات الزبائن التي نتلقاها على موقعنا ريما نستخدمها لتقديم الشهادات بها ومع ذلك فإن معلوماتك الشخصية مثل عنوان الايميل او تفاصيل الاسم فهذه سوف لا تعرض على العموم من قبلنا ابدا .

تحسين تجربتك في التسوق

نستخدم المعلومات(الايميلات ) التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط الدائمة مع معلومات زبون اخرى قمت انت بتزويدها ,فلذلك نتمكن من انشاء موقع اكثر فعالية من خلال تقييم المحتوى و تدفقات الحركة على الموقع.

 

نستخدم هذه المعلومات لنقوم بتزويدك بتجربة وخبرة أكثر تخصيصا على الموقع حيث تساعدك على التنقل في الموقع بدون اي عناء او جهد و ان تتصفح أحد منتجاتنا(فندق) فهذا يعود بالنفع عليك. و عند تسجيل حسابك او وضع طلب عبر موقعنا على الانترنت او غيرها من قنوات التوزيع , فسوف نقوم بدورنا بإدراج اسمك او ايميلك ضمن القائمة التي سنقوم بإرسال كل جديد من عروض واسعار عبر البريد الالكتروني لك من خلالها وهذا من مصلحتك بالتأكيد .

يمكنك تغيير التفضيلات الخاصة بك وإلغاء الاشتراك لهذه الرسائل في أي وقت عن طريق زيارة قسم حسابك من الموقع أو عن طريق استخدام رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا.

من اجل الادارة الداخلية للموقع نقوم باستخدام معلوماتك  كزبون من اجل الادارة الداخلية للموقع و التحليل وأعراض ضمان الجودة بما في ذلك منع الغش .نستعدم معلوماتك كزبون لمساعدتنا على حماية و منع الغش والاحتيال .عند إجراء الحجز أو شراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها على موقعنا، سوف تمر تلقائيا بعض المعلومات التي زودتنا بها (على سبيل المثال، اسمك، وبطاقة الائتمان وتفاصيل عنوانك) الى طرف ثالث مثل وكالات الائتمان المرجعية او الدفع في البنك الذي نتعامل معه او أحد الاطراف الثالثة لغرض محدد للتحقق من هذه المعلومات .

في حال ان معلومات الزبون لم تتحقق بصورة مرضية (على سبيل المثال، عنوان إرسال الفواتير المذكورة لا يطابق تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك)، وسوف نتصل بك لإعلامك أن طلبك لم يتم تأكيده و نطلب منك تصحيح التفاصيل قبل معالجة طلبك .

 

5.مع من نقوم بمشاركة معلوماتك ولماذا ؟

نحن سعداء بان نقول اننا لسنا في اعمال تجارية من بيع او تأجير معلومات الزبائن لطرف آخر الا بموافقتك بشكل صريح فنحن فقط سوف نقوم بمشاركة معلوماتك كزبون كما هو موضح في بيان سياسة الخصوصية هذا .

مزودين الطرف الثالث و موردين مجموعة CKBTravel.comتشارك مجموعات الشركات الأخرى بما ذلك مزودين الخدمة والمشاريع المشتركة مع جهات خارجية وكل ذلك لأداء حاجاتك من خلالنا .

و بالقدر اللازم لأداء هذه المهام على حسابنا ,هذه الشركات ربما تعمل على معالجة معلومات الزبائن.

القيام بعمل كهذا يشمل متابعة عمليات الحجز وتثبيتها لمنتجات وخدمات معروضة على موقع CKBTravel.com.

اي معلومات شخصية تتم معالجتها من قبل مجموعة مزودين الشركات ستكون وفقا لشروط سياسة الخصوصية هذه أو شروط صارمة بالمثل وبالقدر المسموح به بموجب قوانين حماية بيانات الزبائن.نضع القيود التعاقدية على غير مجموعة الموردين الطرف الثالث الذي تتلقى معلوماتك، للتأكد من أنها تستخدم ذلك وفقا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية بيانات الزبائن .

الامتثال للقوانين واللوائح

قد نكشف معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، مثل الهيئات الرسمية ومستشارينا المهنية، بقدر ما نرى أنه من الضروري

أولا,الامتثال لأوامر وقوانين أو لوائح ذات الصلة، ثانيا, لفرض شروط العملاء وشروط الاستخدام أو اتفاقات تعاقدية أخرى وثالثا, لحماية حقوق ملكية CKBTravel.comوغيرها من العملاء (على سبيل المثال، بأي شكل من الأشكال المتعلقة بالحماية من الأنشطة الاحتيالية بخصوص CKBTravel.com).

التحويلات لأي من الأغراض المذكورة أعلاه، قد نحتاج لإرسال المعلومات الخاصة بك بما في ذلك على الصعيد الدولي إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). بعض هذه الاختصاصات توفر مستويات مختلفة من الحماية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية.

 

سنتخذ خطوات لضمان أن يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها وفقا للمعايير أمنية مناسبة وفقا لشروط سياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية بيانات الزبون .

 

6. كيف يمكننا الحفاظ على معلومات الزبائن آمنة؟

نقوم بالعمل من تركيا ومسجلين وفقا لتشريعات حماية البيانات المطبقة UK / US.ونستخدم التدابير التكنولوجية الرائدة والآمنة (الإلكترونية والمادية والإجرائية) لضمان سلامة وسرية بيانات الزبائن من خلال التخزين والتجميع وعدم الإفصاح بها.

تشمل هذه التدابير الحفاظ على نظام التشفير الآمن و كشف التسلل ومنع برامج مكافحة الفيروسات فيما يتعلق بمعلومات الزبائن.

بخلاف ما تقتضيه وكلاء الدفع لدينا وشركات بطاقة الائتمان التي نتعامل معها لإجراء عملية الدفع فإننا فيCKBTravel.comنقوم بإظهار رقم بطاقتك الائتمان المخزن فقط للأفراد المصرح والموثوق بهم من قبلنا .

7. كيف يمكنك التحكم في معلومات العملاء؟

CKBTravel.comتدرك أن من المهم أن يكون لديك السيطرة على معلومات الزبون الخاصة بك. يمكنك عرض وتغيير إعدادات حسابك و اسمك والمعلومات، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني عن طريق الذهاب الى "إدارة الشخصية وتفاصيل عن الموقع" في حسابك الخاص على الموقع.

على وجه الخصوص، إذا كنت لا ترغب في تلقي عروض ترويجية والاتصالات من CKBTravel.comيمكنك تعيين تفضيلاتك لإلغاء الاشتراك عبر حسابك أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا.

 

8. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

ربما تقوم CKBTravel.comبتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وسوف نعلمك عن أي تغييرات مادية من خلال عرض سياسة الخصوصية المنقحة على موقعنا.

 

10. اضغط هنا للسياسة حجوزاتنا.

 

CKB Travel (CKBTurism AG)

Avry-Bourg 43

Avry sur Matran

CH-1754 Switzerland

Fax : 00.41.26.510 23 01

Phone: 00.41.61.588 04 02

Skype: CKB.Travel

Email: info@CKBTravel.com

Branches in (Local Representatives):

Switzerland, Greece, Cyprus, Turkey, Moscow, Albania, Bulgaria, Austria

اشترك بقائمتنا البريدية لتحصل على عروض تصل ل 50%

الرجاء كتابة البريد الالكتروني