FAQ

Как забронировать мой номер?

Создание онлайн бронирование легко.  Просто заполните форму бронирования,   убедитесь в правильности вашего адреса электронной почты, предоставьте действительный номер кредитной карты, а затем отправьте его нам.

Как только мы  получим  переподтверждение от отеля (или запрошенное обслуживание), мы обработаем ваш платеж. Вы увидите ваучер и счет-фактуру после повторного подтверждения и оплаты.

При бронировании через CKBTravel.com требуются  данные кредитной карты для того, чтобы начать процесс бронирования. Оплата будет зарошена  после повторного подтверждения с помощью кредитной карты, банковским переводом или PayPal.

 

Есть ли у вас  номер  доступный  по датам бронирования?

Из-за большого объема бронирования  наш консультанты  не в состоянии сделать индивидуальную проверку для наших клиентов. Мы только проверяем подтверждение бронирования. Для того, чтобы сделать запрос по бронированию вы должны представить форму заказа и  данные вашей кредитной карты.

Могу ли я сделать заказ прямо через отель?

Перечисленные специальные тарифы доступны только через наш сервис. Если вы хотите забронировать номер непосредственно в отеле, вам необходимо связаться с ними напрямую.

Каковы последние сроки моего бронирования?

Даже если мы принимаем все заказы, которые были сделаны в день заезда, мы можем гарантировать бронирование только в течение 2 рабочих дней (не включая праздничные дни) до даты заезда (если отель еще не был полностью забронирован). Чем раньше вы заказываете, тем больше шансов получить подтвержденное бронирование. Для лучшего тарифа.

 

Могу ли я указать свои предпочтения в номере (предпочтительный этаж, номер для некурящих, ...)?

Вы можете отправить нам электронное письмо на info@ckbtravel.com для всех ваших запросов. Персонал отеля сделает все возможное, чтобы удовлетворить особые просьбы. Мы не можем гарантировать, что ваши запросы будут предоставлены, поскольку они зависят только от доступности отеля.

Как сделать бронирование для кого-то еще?

Чтобы завершить бронирование для другого человека, просто введите его или ее имя вместо имени гостя. Укажите платежный адрес для кредитной карты, которую вы используете в качестве адреса. Не забудьте указать свой адрес электронной почты, чтобы получить информацию о подтверждении.

Что происходит с бронированием моего отеля, если мой рейс задерживается? Пожалуйста, сообщите администрации отеля напрямую, так как любая дополнительная или бесплатная плата будет зависеть только от политики отеля.

Что происходит, когда я делаю заказ?

Запросы на резервирование приведут к появлению нового экрана, показывающего статус резервирования. Кроме того, все оговорки будут рассмотрены в течение нескольких часов с электронной почтой, которая включает в себя ваш ваучер и счет-фактуру.

Какой вид подтверждения  я получу при бронировании гостиничного номера?

После подтверждения повторной оплаты , ваучер на проживание будет отправлен непосредственно в отель, в который  вы оформляете бронирование. Вы только предъявляете свою идентификацию на стойке регистрации отеля, когда вы регистрируетесь. Это поможет уменьшить объем документов, которые вы должны иметь при себе во время своего путешествия.  Тем не менее, подтверждение бронирования может быть предоставлено по электронной почте по вашему запросу.

Что такое ПОДТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ВАУЧЕР?

Как только номер будет подтвержден, мы вышлем вам по электронной почте ваучер-подтверждение, в котором будут указаны все условия бронирования и цены.

Мы приглашаем вас распечатать этот ваучер, который будет храниться и предоставляться во время вашей регистрации. Ваш ваучер будет сопровождаться номером подтверждения бронирования; убедитесь, что он  есть у Вас на руках по прибытии.

Как я узнаю, что мое бронирование в гостинице подтверждено?

Мы отправим вам подтверждение по электронной почте после завершения бронирования. Это письмо будет включать ваучер, содержащий даты и реквизиты вашего бронирования. Обратите внимание, что ваучер, прикрепленный к почте, должен храниться до прибытия в отель.

Должен ли я подтвердить бронирование непосредственно в отеле?

Нет. Подтверждающий ваучер, напечатанный в письме с подтверждением, - все, что вам нужно.

Получают ли дети скидку?

Политика в отношении детских сокращений варьируется от отеля к гостинице. Если эти скидки применяются, они будут предоставлены Вам. Это можно проверить на экране подробных данных о бронировании гостиницы, где сумма бронирования подтверждена до осуществления платежа. Вы также можете отправить нам дополнительный запрос по адресу info@ckbtravel.com

Какая оплата взимается за проживание детей с родителями?

Обычно дети в возрасте до 6 лет размещаются бесплатно в номере своих родителей с использованием имеющихся постельных принадлежностей. Требование возраста зависит от конкретной политики отеля. Это может быть указано на странице Гостиницы. Общая политика, касающаяся взимания платы за завтрак для детей, путешествующих вместе с их родителями или семьей, выглядит следующим образом. Дети старше 6 лет: Любой ребенок этого возраста считается взрослым в гостиничном бизнесе. Обычные сборы будут применяться как за номер, так и за завтрак. Детские добавки будут применяться к детям в возрасте от 2 до 6 лет (если не указан иной возрастной диапазон). Они применяются только в двухместных или двухместных номерах. етские дополнения не будут доступны, если возраст ребенка не указан во время бронирования, и мы взимаем плату за трех взрослых в трехместном номере, если эта информация не предоставляется. Бесплатные детские кроватки предназначены только для детей в возрасте до 2 лет.

Есть ли в гостиницах минимальный возраст?

Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые гостиницы, как иностранные, так и отечественные, могут иметь минимальные возрастные ограничения или требования при бронировании номера. Пожалуйста, обращайтесь непосредственно в отель.

Насколько безопасны данные моей кредитной карты?

Для безопасной онлайн-оплаты мы используем Secure Socket Layers (SSL), чтобы гарантировать конфиденциальность предоставленной нам информации, и в любое время ваши данные дебетовой / кредитной карты передаются в незашифрованном виде через Интернет. Для получения дополнительной информации см. Наше заявление о конфиденциальности.

Что вы делаете с моей личной информацией?

Мы очень уважаем вашу конфиденциальность и безопасность. Мы никогда не разглашаем информацию нашей полностью зашифрованной учетной записи базы данных без вашего согласия. Как только вы войдете в систему резервирования для резервирования брони, вы автоматически попадете в безопасный механизм бронирования, который гарантирует безопасную и бесперебойную транзакцию.

Мы уверены в безопасности Интернета, предоставляемой протоколом Secure Sockets Layer (SSL). Функции безопасности, встроенные во все основные браузеры, защищают ваши интернет-коммуникации с помощью: аутентификации на сервере, конфиденциальности с помощью шифрования и целостности данных.

Цены и оплата

Являются ли цены на вашем сайте за человека или за номер за ночь?

Цена указана для общей стоимости в зависимости от ваших критериев поиска. Тариф будет отображать количество комнат, введенных в форму поиска. Это для одного человека, если Вы выбрали одну комнату, и это для двух человек, если вы выбрали одну или две комнаты.

Включены ли налоги в стоимость?

Да. Но это будет указано в котировке, если налоги и разные сборы включены. В целом, налоги и сборы включены в «Специальные тарифы Интернета» и не включены в «Дополнительные тарифы». Это просто общее правило, и вы должны внимательно прочитать весь текст, связанный с какой-либо оговоркой.

Какие кредитные / дебет карты принимаются?

В настоящее время мы принимаем кредитные карты Visa и MasterCard. (Американский экспресс + 3% стоимости)

Номер моей кредитной карты указан правильно, но он не принимается. Почему?

Есть несколько возможностей:

Тип карты не принимается в отеле.

Дата окончания срока действия карты предшествует дате резервирования.

Вы достигли кредитного лимита.

Компьютерная ошибка.

Почему цена отличается от той, которую я в последний раз проверял?

Часть изменений, которые могут быть внесены с учетом рыночных условий, указывается в валюте, запрашиваемой пользователем, и они подвержены колебаниям курсов валют. Поэтому могут быть небольшие колебания в цене на ежедневной основе, которая будет отражать любое движение на уровнях обмена валюты. Однако, как только бронирование было создано, курс обмена валюты для этого бронирования фиксируется так же, как и в момент создания бронирования, даже если к заказу добавляются дополнительные предметы. Самое главное, цены включают в себя плату за обслуживание, местные налоги и во многих случаях завтрак.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Обратите внимание, что опубликованные цены на CKBTravel.com могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.

Когда я буду платить?

После того, как мы получили данные вашей кредитной карты, мы просто сверяемся с нашим банком, чтобы гарантировать / обеспечить ваше бронирование. Пока отель не примет ваше бронирование, немедленная оплата не производится. Мы будем взимать вашу кредитную карту в долларах США или евро или ТИП за номер в отеле только после того, как вы предоставите подтверждение бронирования.

Плата за использование нашего сервиса бронирования?

За пользование резервацией номеров мы не взимаем комиссионных, и, как правило, вы сэкономите много денег, бронируя по нашим специальным тарифам (скидка до 75% на проезд в тарифах).

Как добраться до отеля?

Все гостиницы на CKBTravel.com имеют отчет, который содержит информацию о местонахождении. Вы сами отвечаете за организацию поездки в гостиницу и обратно.

Есть ли в отеле трансфер из / до аэропорта?

Вы можете легко найти различные виды лимузинов в любом аэропорту. Мы рекомендуем вам пользоваться этой услугой, так как она является самой дешевой, которая всегда доступна.

Многие отели предлагают трансфер до и из аэропорта. Это может быть указано на странице «Информация о жилье». Если это предлагается, отель может взимать плату за эту услугу, но он часто трансфер бесплатен для отелей рядом с аэропортом. Кроме того, в некоторых гостиницах есть собственная транспортная служба для дополнительной передачи в город.

Имеется ли парковка? Бесплатная парковка? Долгосрочная парковка?

Большинство отелей и квартир для отпуска предлагают бесплатную парковку для своих гостей, хотя некоторые могут взимать плату. Долгосрочная парковка предлагается на усмотрение собственности (часто в сочетании с парковкой и ставками). Это может быть указано на странице «Информация о жилье».

Каковы различные категории номеров?

Обычно отели имеют тенденцию размещать свои спальни в четырех различных категориях:

Стандарт

Высший

Люкс

Представительский номер

Фактические различия между спальнями варьируются от одного отеля к другому.

Одноместный номер

Одноместная комната рассчитана на одного человека. В номере установлена 1 односпальная кровать или 2 односпальные кровати.

 

Двойная комната

Двухместный номер предназначен для размещения только двух человек. В номере есть одна кровать размера "queen-size" или кровать размера "king-size" или, если кровать не оборудована двуспальной кроватью.

 

Номер Твин

Двухместный номер также рассчитан на проживание только двух человек. В номере есть две односпальные кровати или, если не имеется, двуспальная кровать.

 

Трехместный номер

Трехместный номер рассчитан на проживание только трех человек. Комната будет содержать:

Одна кровать размера "queen-size" и одна односпальная кровать

Три односпальные кровати

Пожалуйста, укажите, какой вариант вам нужен по электронной почте: info@ckbtravel.com

Укажите, какой вариант вам нужен при отправке формы бронирования. Мы также можем помочь вам найти жилье, в котором могут разместиться более четырех человек в комнате. Пожалуйста, укажите количество людей в вашей группе при заполнении формы заявки на бронирование.

Обратите внимание, что все типы номеров предоставляются по запросу и зависят от наличия номера.

Что такое Форма Оценки Гостиницы?

 

Мы также рекомендуем вам прислать нам записку по возвращении из поездки и отправить форму гостиничного рейтинга для отеля (отелей), в котором вы останавливались. На странице информации о гостинице будет отображаться обзор вашего отеля.

Какое время заезда и выезда?

 

Нормальная политика отелей, отображаемая на нашем веб-сайте, предназначена для регистрации заезда с 14:00

(14:00 часов) и время выезда до полудня (10:00).

Завтрак входит в стоимость?

 

Да, если не указано иное, все налоги и завтрак включены в цену. Фактически это означает, что приведенная стоимость номера является общей стоимостью номера, а налоги и плата за обслуживание не будут добавлены к вашему счету.

Могу ли я есть вегетарианскую пищу?

 

Просто выберите свои предпочтения в специальной части заявки.

А как насчет специальных скидок?

 

Многие из участвующих гостиниц предлагают «Специальные цены на интернет» для наших пользователей. Эти тарифы предлагают существенную экономию. Специальные интернет-тарифы сэкономит вам деньги. Из-за большого количества оговорок о бронировании, которые мы обрабатываем, мы можем напрямую договориться о специальных тарифах с недвижимостью. Эти ставки ниже в большинстве случаев, чем обычные ставки, которые вы могли получить, связавшись с недвижимостью просто из-за нашей покупательной способности. Чтобы обеспечить бронирование, нам необходим предварительный платеж с помощью кредитной карты. Это гарантирует, что у вас будет комната, когда вы приедете, чтобы не «натолкнуться» или «не забронировать».

Служба поддержки клиентов : 0090.530.1512.091

Помощь на русском языке: 00.90.533.9565.603

Мы говорим (24/7 ИК / AР / НЛ / ДЕ), а также (09.00-19.00 ТР / РУ/ СА / НОР / ДА)

CKBTravel.com является частью Kenba группы.

Турция:

KEN-BA TURİZM TİC AS

(Также посещения и почтовый адрес)

Guzeloba Mah. Aydin Sok Tuccarlar Sit

C Blok K:1 07230 Muratpasa

07230 Lara, Antalya. Turkey.

Телефон: 00.90.242 352 11 88

Skype: CKB.Travel

Email: info@ckbtravel.com


Kenba Travel AS

Postboks 4814 Nydalen

0422 Oslo, Norway

Norsk org-nr: 995944588


Местные представители в:

Швейцария, Греция, Кипр, Иордания, Мальдивы, Албания, Болгария, Венесуэла, ОАЭ.

Подпишитесь на наши новости и 50% скидки

Пожалуйста, введите действующий эл.адрес